Varukorg: 0 st produkter för totalt 0 kr

Köpvillkor


Villkoren nedan reglerar förhållandet mellan dig som kund och hos Ingrid (580902-3988) när du handlar på hosingrid.se över internet. För att få handla måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är därför viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Det är alltid priserna och villkoren vid beställningstillfället som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges.


Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.


Att handla

Det finns två sätt att lägga en produkt i varukorgen, antingen klickar du på "köp"-knappen under produktbilden eller så klickar du på "info"-knappen och kan då läsa mer om produkten innan du lägger den i varukorgen. Du kan hela tiden se hur många varor och den totala summan av dina valda produkter i den ljusgrå rutan längst upp till höger på sidan. När du har lagt alla produkter i varukorgen går du till kassan genom att klicka på "varukorg" allra högst upp till höger på sidan.


Här kan du ändra i din varukorg, välja presentförpackning samt du ser om det är någon vara du valt som har tagit slut. Du kan även välja fraktsätt, se fraktkostnaden och välja om varan ska skickas till en annan adress. Välj till sist betalsätt. Om du väljer kortbetalning eller direktbetalning via internetbank, skickas du vidare till Payson.se för att slutföra betalningen, när du klickar på "slutför köp", annars kommer du direkt till din orderbekräftelse.


Minsta ordervärde är 150kr. Vi har valt att ha en minimigräns eftersom det skulle bli för kostsamt att hantera beställningar på de småsaker vi säljer.


Priset som anges på www.hosingrid.se webbplats vid inköpstillfället, är det som gäller.


Presentförpackningar

Presentförpackning finns som tillval när du kommer till kassan, du väljer att få en vara inslagen som present genom att ange hur många av de olika varorna i din varukorg som du vill få inslagna. Om du väljer presentinslagning slås vald vara/varor in i presentpapper eller stoppas i en liten presentask, beroende på varans form och storlek. Inga prisuppgifter läggs med om du skickar varor till någon annan. Följesedel och eventuell faktura läggs endast i kartongen om du skickar varorna till dig själv, annars kommer den separat som e-post till dig. Om du skickar inslagna varor till dig själv sätter vi på avtagbara lappar som markerar innehållet på varje inslagen present. Så du vet vad som är vad när du ger bort det! Vi markerar däremot inte innehållet på paketen om de skickas direkt till någon annan. Presentinslagning och kostar inget extra.


Orderbekräftelse

När du har godkänt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Om något inte stämmer, kontakta oss snarast så vi kan hjälpa dig med ändringen. Efter att din order har packats går den inte att ändra. Vi förbehåller oss rätten att stryka en beställning i de fall vi anser det befogat. Alla varor förblir företaget hos Ingrids egendom tills full betalning har erlagts.


Leverans

Så länge du inte har fått din leveransbekräftelse kan du lägga till fler varor till din order. Leveranstiden räknas då från senast tillkommen vara. Alla beställningar postas inom 2-5 vardagar, om du vill att beställningen ska postas på ett senare datum kan du ange det i meddelandefältet i kassan. Paketen skickas med Posten och delas ut enligt Postens villkor. Normalt levereras de 1-2 vardagar efter att de skickats. Smycken till ett värde över 1000 kr skickas alltid som rekommenderat utan extra kostnad. Frakt- och expeditionsavgifter inom Sverige kostar alltid 59 kr oavsett hur mycket du beställer. Vid avhämtning i butiken på Bruksgatan finns produkterna på plats i butiken inom 48 timmar och de måste hämtas inom 10 dagar om de ej är betalda och inom 30 dagar om de är betalda.


Om inget annat anges i produktinformationen finns alla varor på lager och kan skickas inom angiven tid. Tänk på att kontrollera adressen om du skickar till någon annan. Observera att mottagaren kan behöva legitimera sig för att hämta ut ett paket (om du skickar till ett barn, skriv förälders namn som mottagare, då alla barn ej har id-handlingar). Felaktiga eller inkompletta adressuppgifter kan göra att paketet skickas till fel adress eller kommer bort i posthanteringen! Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. Ovanstående leveranssätt och priser gäller endast inom Sverige.


Bytesrätt

★ Mellan 1/12-24/12 har vi förlängt bytesrätten, att gälla t o m 10/1-2015! Det går att handla julklapparna i god tid och ändå ha möjlighet att byta om det inte passar! ★


Skicka e-mail till kundservice@hosingrid.se med ordernummer och vilken vara det gäller. Du får då ett e-mail med information och returnummer från oss. Alternativt kan du ringa oss på 042-21 88 30 (OBS! Detta är telefonnummret till butiken på Bruksgatan och vi kan tyvärr endast svara i telefon i mån av tid, men om vi inte svarar tala gärna in ett meddelande på telefonsvararen så ringer vi upp dig). Ange vad du önskar byta mot eller om pengarna ska returneras. Vi mailar dig när den returnerade varan har anlänt. Vi återbetalar pengarna inom 14 dagar efter godkänd retur.


Obs! Den som returnerar en vara står för returfrakt och transportrisk (dvs att varorna ska komma tillbaka till oss i nyskick). Paketera varorna väl (du får inte sätta klistermärken eller dylikt direkt på produkterna eller produktförpackningarna). Det säkraste är att använda samma förpackning för returen som du fick varorna i. Vi löser inte ut försändelser som inte fått returnummer från oss och/eller inte är fullt frankerade. Tänk på att returnerad vara måste vara oanvänd och förpackad i obruten originalförpackning.


Om en vara är felaktig, felexpedierad eller transportskadad kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@hosingrid.se. Specificera vilken produkt det gäller och beskriv problemet. Ange ordernummer så vi snabbt kan hitta beställningen i vårt system. Du får ett returnummer av oss och hjälp att lösa problemet antingen med en ny vara, reparation, pengarna tillbaka eller eventuellt prisavdrag. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.


Vi debiterar 200:- för att täcka våra hanteringskostnader/frakt för ej uthämtade/utlösta paket där beställningens totala värde understiger 1000:- (inkl frakt, eventuell fakturavgift och presentinslagning). För beställningar som överstiger totalt 1000:- debiteras 400:- för att täcka våra kostnader. Eventuella kostnader för presentinslagning, kort och postförskottsavgift tillkommer.


Betalsätt

På www.hosingrid.se går det att betala med följande betalsätt:
• Kort (VISA eller MasterCard genom Payson)
• Direktbetalning via bank (genom Payson)
• Förskott till bankgiro
• Förskott via swisch
• Postförskott
• Kontant vid avhämtning i butiken på Bruksgatan 15


Betalningsvillkor

• Kortbetalning, är möjligt med VISA och MasterCard och ingen avgift tas ut när man betalar med kort på www.hosingrid.se
• Direktbetalning via bank, är möjlig för dig som är kund hos Handelsbanken, Swedbank, SEB, Nordea eller Danske Bank. Ingen avgift tas ut när man betalar direkt via sin bank.
• Förskott till bankgiro, ingen avgift tillkommer, betalning ska ske inom 10 dagar från beställningsdatum
• Förskott via swisch, ingen avgift tillkommer, betalning ska ske inom 10 dagar från beställningsdatum
• Postförskott, postens avgift för postförskott tillkommer
• Kontant vid avhämtning i butiken på Bruksgatan 15, ingen avgift tillkommer, varorna ska hämtas och betalas inom 10 dagar från beställningsdatum
• Företag kan välja att betala via faktura 10 dagar netto (för närvarande kan detta alternativ inte väljas direkt i e-butiken utan företag som vill handla via faktura och/eller få sin leverans via företagspaket måste kontakta oss via e-post till kundservice@hosingrid.se


Om betalning via Payson

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson sammarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se. Inga andra avgifter tillkommer om man betalar med VISA/Mastercard.


Mer om hur säkerheten fungerar

SSL skapar en kanal mellan två datorer, till exempel mellan din dator och servern där hosingrid.se finns. All data som skickas med SSL krypteras. Lär mer om SSL-certifiering här: sv.wikipedia.org/wiki/SSL. 3D Secure är en ny teknisk standard framtagen av VISA och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på internet. VISA använder Verified by VISA och MasterCard använder MasterCard SecureCode för att identifiera sina kunder med 3D Secure-tekniken så du kan handla säkert på internet.

Alla bedrägerier polisanmäls med rättslig följd.


Personuppgiftspolicy

Personuppgifter och e-postadresser lagras i vårt kundregister när du handlar. Ingen obehörig har tillgång till detta register och personuppgifter och/eller e-postadresser lämnas inte ut till andra företag förutom de företag som hanterar den av kunden valda betallösningen (Payson). Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.


Cookies

En del funktioner t ex i beställningsformulären, använder hosingrid.se cookies. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används bl a för att beställningsfunktionen på hosingrid.se ska fungera. Utan den skulle du till exempel inte kunna behålla varorna i varukorgen om du lämnat sidan en stund. Cookies kan inte heller förmedla några virus till dig. Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare, instruktioner hittar du i din webbläsares hjälptexter (eventuellt kan du avsluta besöket genom att stänga webbläsarfönstret). Mer information om hur du gör finns här: http://www.minacookies.se/ditt-val/. Obs! Att stänga av cookie-funktionen kan innebära att du inte får tillgång till alla sidor, får felmeddelande på vissa sidor eller inte kan genomföra ett köp.


Kundtjänst

Vi försöker alltid svara på frågor som rör en beställning inom 4 timmar (vardagar), men det kan ta upp till 48 timmar om vi t ex väntar svar/besked från en leverantör eller posten.


Varmt välkommen till hos Ingrid!

©Copyright hos Ingrid 2015